Suspender y Activar usuarios

En este artículo aprenderás cómo Suspender y Activar usuarios en tu plataforma. 

Suspender usuarios restringe su acceso, pero te permite reactivar sus cuentas cuando sea necesario.

Paso 1: Inicia sesión en tu plataforma.

Paso 2: Dirígete al menú de aplicaciones.

Paso 3: Entra en la sección Administración del sitio.

Paso 4: Dentro de Administración del sitio, ve a la sección Usuarios.

Paso 5: Descarga el Material de apoyo titulado Suspensión y activación de usuarios.

Paso 6: Una vez descargado, ábrelo.
Este archivo contiene cuatro campos:

• username

• suspended (indica si la cuenta está suspendida con un 1 o reactivada con un 0)

• fecha de suspensión (usa dos dígitos para el día, dos para el mes y cuatro para el año)

• motivo de suspensión (Renuncia, Despido, Fallecimiento)

Los dos últimos campos son útiles para generar estadísticas sobre los motivos más comunes por los que los colaboradores dejan la organización.

Paso 7: Cuando tu archivo esté listo, haz clic en Guardar como y guárdalo en formato CSV UTF-8 delimitado por comas.

Paso 8: Regresa a tu plataforma e ingresa a la sección Subir usuarios.

Paso 9: Ya dentro de la sección, verifica que tu archivo esté delimitado por comas abriéndolo con el bloc de notas. Ten en cuenta que en algunas computadoras el delimitador puede ser una coma y en otras un punto y coma.

Paso 10: Una vez confirmado, arrastra el archivo al cuadro de carga.

Paso 11: Selecciona el separador CSV (en este caso, coma) y asegúrate de que el formato de codificación sea UTF-8. 

Paso 12: Haz clic en Subir usuarios.

Paso 13: En la configuración, en Tipo de carga, selecciona Actualizar sólo usuarios existentes.

Paso 14: En Detalles de usuarios existentes, selecciona Sobrescribir con archivo.

Paso 15: Es crucial que las siguientes opciones estén configuradas en No:

• Coincidir direcciones de correo electrónico

• Permitir cambio de nombre de usuario

• Permitir eliminar

• Estandarizar nombres de usuario

• Evitar duplicados de correo electrónico

La única opción que debe estar en "Sí" es Permitir suspender cuentas.

Paso 16: Una vez marcada esta opción, desplázate hacia abajo y haz clic en Subir usuarios.

La plataforma te notificará cuántos usuarios fueron suspendidos y cuántos reactivados.

¡Listo! Has gestionado exitosamente la activación y suspensión de usuarios en tu plataforma.

Si tienes alguna duda, contacta a tu Tech Coach.